Retours & échantillons
La satisfaction client et une qualité de fabrication sans compromis passent avant tout. Découvrez ici nos règles équitables pour les clients B2B.
1. Textiles personnalisés avec logo d'entreprise
Conformément aux règles applicables aux clients professionnels (B2B) et au droit de la vente à distance, les textiles imprimés ou brodés spécialement avec votre logo ne bénéficient d'aucun droit de rétractation pour simple goût.
2. Garantie de réimpression et d'échange à 100% en cas de défaut
Garantie fabricant en cas d'écart de qualité :
Si, contre toute attente, un défaut de production subsiste (mauvais positionnement du logo, erreur d'impression, défaut de couture ou dommage matériel), nous en assumons l'entière responsabilité :
- Refabrication gratuite et réapprovisionnement express des pièces défectueuses.
- À défaut, remboursement intégral de la valeur correspondante.
3. Délai de réclamation & procédure
Veuillez vérifier la marchandise dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. En cas de réclamation, envoyez-nous simplement des photos des pièces concernées par WhatsApp ou e-mail à info@textile.jexuc.com.